发现其中一袋鸡肉肠分包装破损、肉质发黑、包装内有大量类似蛆虫的白色粒状物。产品外包装显示鸡肉肠生产日期为2021年1月30日，保质期为180天，处于保质期内。

  接到过相关反馈，跟进工作仍在进行中。工作人员表示，该公司质检部门已对同批次产品做排查，暂时未发现同样（有蛆虫）的问题。

  此前，该网友在微博发布涉事产品图片，附上了她与良品铺子旗舰店客服的聊天记录，质疑商家安全检查不合格，要求其公开道歉。

  良品铺子旗舰店客服表示，关于包装情况已登记反馈到厂家，核实检测该批次余下产品并改进后期包装技术，目前为她申请到退款43.44元，该网上的朋友表示不接受。

  此后客服将退款金额提升至产品价格的10倍共108.6元，该网友仍表示拒绝。

  最终，客服表示可以给她退款1000元，但要求她不再进行其他渠道的二次投诉，不再追究良品铺子的任何责任，并同意不在网络上发布与此投诉相关的图文。

  该网友在微博称，她不接受该处理解决措施，道歉和赔偿都是良品铺子应该做的，而不是赔偿了一千元就可以让其删帖删评。

  湖北良品铺子云服务科技有限公司3月21日通过官方微博@良品服务中心 在该网友微博下评论称：

  非常抱歉未给其带来好的购物体验，其反馈的问题该公司十分重视，通过其提供的图片查看为产品包装破损导致产品变质情况，该公司查看到客服已在跟进处理，会将其反馈建议再次同步专员等。

  22日，该网友和记者说，良品铺子表示会进行核实检查（产品），并与她见面，但她拒绝了。“我的诉求就是良品铺子道歉，并保证以后对产品质量上的问题重视。我不要求赔偿，就算赔偿了我也不会自己留下，会以抽奖的形式把钱分给网友。”

  截至发稿前，记者查询发现，良品铺子旗舰店中的涉事产品仍然在售，且看不到该网友发布的差评。

  该店共有两款低脂鸡胸肉肠在售，月销量分别为1.8万件与1800余件。依据商品详情页显示的实际生产厂商，包括鸡胸肉肠在内，其他多款速食鸡胸肉，都并非良品铺子自家工厂生产，而是由一家名为湖北武功记食品有限公司的工厂代工。

  22日下午，记者联系了良品铺子公关部工作人员，她表示我们从始至终希望可以和消费者达成和解，因为消费者发出来的产品是已经开封了的，我们大家都希望能够看到产品之后再给出一个解决方案。目前消费者不是很想和我们见面聊，我们正在做沟通的工作，如果消费者不愿意沟通，我们可能会寻求消费者委员会一起去推进这件事。

  可以导致食物变质的原因较多，通过消费的人提供的图片信息预测，有很大的可能是物流运输造成的包装袋破损、或产品封口不严、或开袋长时间未食用等方面原因。

  目前，良品铺子仍在继续与消费者沟通，希望能当面查看产品后查清变质原因，再拿出消费者满意的解决方案。

  截止发稿，良品铺子未在其官方微博、微信公号等渠道就此事发布公开声明或者道歉。其最新微博停留在3月22日，与营养早餐相关。

  面对客服提出要求消费者删帖，该工作人员表示：“此次关于客服人员的不当沟通需求，主要是客服同事个人沟通过程中产生的一些误解。对此，良品铺子为员工的不当行为向消费者诚挚道歉，我们会加强对客服人员的培训，提高消费者的购物体验。”

  来源：东方网综合澎湃新闻、现代快报、北京青年报、南方都市报（nddaily）